10月31日，有博主发视频称，有效户购买南边航空的机票后，在南航App家庭专区的家庭成员信息中出现了生分东谈主银he娱乐网，哀悼存在诡秘涌现问题。多名网友留言并发布截图称，我方的账户也出现了这一问题。

网友称南航App家庭成员信息出现生分东谈主（图源：收罗）

　　11月1日，极目新闻记者实测发现，南航App“家庭专区”不错将恣意生分东谈主添加为家庭成员。在南航App首页点击“家庭专区”投入“我的家庭”后，添加家庭成员功能有手动添加、从常用伺机东谈主礼聘添加两个选项。礼聘手动添加家庭成员信息时，必填信息包括联系、姓名、证件类型及证件号码。记者只怕填写了一个汉文姓名及身份证号，当场添加班师，组建成了家庭成员。

　　添加只怕身份信息后，该身份涌现“未考据”，点击立即考据后需上传身份证正反面和户口本的图片。界面教唆称，南航方面将在提交考据后进行审核。该专区涌现，创建家庭后可享受相应等第的购票权柄，包括部分航路的尝鲜价以及优惠券等。

南航App家庭专区有关权柄（图片起首：南航App截图）

　　记者在南航App家庭专区看到的一份10月31日的公告涌现，南航方面称，近期发现个别家庭创建东谈主存在未经游客快活私行将其添加为家庭专区支属的手脚。为了调养会员的权柄，确保家庭联系真确性，2024年11月1日起，统共家庭成员需完成有关证件考据后才可奏效，未考据的家庭成员不再享受家庭专区统共权柄。

有关公告（图片起首：南航App截图）

　　1日上昼，极目新闻记者屡次拨打了南航客服热线，盘问App家庭成员信息中出现生分东谈主一事。别称客服东谈主员称，在App家庭专区绑定家庭成员后不错享受购票优惠的权柄，这一功能在本年上半年上线，然则初期被一些不程序的用户钻了瑕疵。现在该功能变得严格起来，从11月1日起，绑定家庭成员后，必须上传身份信息认证后才智享受相应的优惠权柄。淌若用户被添加到生分东谈主的家庭成员账户里，不错操作退出。不外退出操作有次数戒指，若退不出来则需致电响应。

　　对于这一问题是否存在涌现用户诡秘的可能，记者也向南航方面发去采访邮件，戒指发稿暂未获回复。

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